Certaines situations finissent par faire tellement partie du quotidien qu’on ne les remet plus en question. Une charge de travail constamment trop lourde, un manque de soutien, une faible marge de manœuvre ou une exposition répétée à des conditions difficiles peuvent sembler la norme dans certains milieux. Ces situations ne sont pas sans risque pour autant.
DES RISQUES INTANGIBLES, DES CONSÉQUENCES RÉELLES
Les risques psychosociaux du travail sont liés notamment à l’organisation du travail, aux relations de travail et aux conditions d’emploi. Parce qu’ils ne sont pas toujours visibles, ils peuvent être difficiles à identifier. Pourtant, leurs effets sur la santé et le bien-être sont bien réels : stress, fatigue, anxiété, épuisement professionnel ou perte de motivation peuvent notamment en découler. Apprendre à les reconnaître, c’est la première étape pour pouvoir en parler et les prévenir.
Votre charge de travail est trop lourde
Vous avez constamment plus de travail à accomplir que le temps ou les ressources disponibles ne vous permettent d’en faire? Vous accumulez les dossiers, travaillez dans l’urgence ou avez l’impression de ne jamais pouvoir reprendre votre souffle? Une charge de travail excessive est un facteur de risque psychosocial du travail. Elle peut survenir notamment lorsqu’un sous-effectif ou un manque de ressources fait en sorte que la quantité de travail demandée dépasse ce qu’il est raisonnablement possible d’accomplir.
Votre autonomie professionnelle est restreinte
Vous avez peu de contrôle sur la façon d’organiser votre travail, d’établir vos priorités ou d’adapter vos méthodes aux situations qui se présentent? Même lorsqu’une urgence ou un imprévu survient, vous disposez de peu de marge de manœuvre?
Le manque d’autonomie peut lui aussi devenir un facteur de risque lorsqu’il empêche les travailleur·se·s d’exercer un contrôle suffisant sur l’organisation de leur travail, leurs méthodes ou leur horaire.
Vous composez avec des situations difficiles sur le plan émotionnel
Accompagner des personnes en détresse, faire face à leur souffrance ou à leur mécontentement tout en devant demeurer calme et professionnel·le exige beaucoup sur le plan émotionnel. Lorsque le travail expose fréquemment à des situations difficiles ou exige de contrôler constamment ses propres émotions, cela peut devenir un risque pour la santé. Cette situation peut, entre autres, créer une fatigue de compassion.
Votre travail vous expose à des conditions violentes
Comportements agressifs d’usager·ère·s, remarques dénigrantes, conflits répétés, tensions constantes : la violence au travail, qu'elle soit psychologique ou physique, peut prendre des formes variées et provenir de différentes personnes. Avec le temps, il peut être tentant de se dire que ça fait «partie de la job». Ces situations constituent pourtant un risque qui doit être reconnu et pris en charge. Les risques psychosociaux couverts par les mécanismes de prévention comprennent notamment ceux liés à la violence, y compris celle à caractère sexuel.
Vous ne disposez pas du soutien dont vous avez besoin
Vous devez composer avec des situations difficiles sans pouvoir compter sur l’aide nécessaire? Vos efforts passent inaperçus ou votre travail est rarement reconnu? Le soutien et la reconnaissance comptent.
Lorsque le travail accompli est peu valorisé ou que les efforts fournis ne sont pas reconnus, cela peut devenir un facteur de risque et contribuer à la présence de risques psychosociaux dans le milieu de travail.
Vous n'êtes pas seul·e
La responsabilité de protéger votre santé et votre sécurité incombe d’abord à votre employeur, qui est légalement tenu de prendre les mesures nécessaires pour ce faire. Les risques psychosociaux ne sont donc pas des problèmes individuels auxquels vous devriez simplement vous adapter : ils doivent être pris en charge dans le cadre d’une démarche de prévention.
Besoin d’aide ?
Votre équipe locale est là pour vous soutenir lorsque vous vivez une situation préoccupante au travail. Vous pouvez lui faire part de ce que vous vivez afin d’être accompagné·e dans vos démarches et de déterminer les moyens d’action à votre disposition. Vous n’avez pas à vous habituer à des conditions de travail qui nuisent à votre santé. Parlez-en.
À noter
Plusieurs mécanismes existent pour signaler les situations préoccupantes et contribuer à leur prévention.
La Loi sur la santé et la sécurité du travail (LSST) oblige votre employeur à élaborer et mettre en application un programme de prévention qui permet d’identifier et d’analyser les risques présents dans votre milieu de travail - incluant les risques psychosociaux - et de prévoir des mesures pour les éliminer ou les contrôler. Ce programme, que vous pouvez contribuer à élaborer et bonifier, est évolutif et doit être mis à jour au moins une fois par année par l’employeur.
Le CSS réunit des représentant·e·s de l’employeur et des travailleur·se·s. Il contribue notamment à identifier les risques présents dans le milieu de travail, à recommander des mesures pour les corriger et les contrôler, et à alimenter le programme de prévention par ses recommandations à l’employeur. Vous pouvez informer les personnes qui vous représentent au CSS des situations qui vous préoccupent. Leur rôle consiste notamment à transmettre au comité les suggestions et les demandes des travailleur·se·s.
Votre personne RSS est une référence qui assure le lien entre vous, le CSS et l’employeur. Elle contribue à identifier les risques et les situations pouvant représenter un danger et formule des recommandations au CSS, notamment en matière de risques psychosociaux. Une situation vous préoccupe? Parlez-lui!
Des questions? Écrivez-nous:
Donnez plus de visibilité à cette campagne en mettant de l'avant ces vignettes dans vos communications.
Couverture Facebook
Publication Facebook
Publication Instagram
Couverture LinkedIn
Couverture Bluesky
Signature courriel
Visioconférence
