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Chaque usager arrive en RAC avec un parcours différent, des expériences différentes et des traumas différents. Pour ses raisons, notre travail demande d’être dans l’observation, l’écoute et l’empathie. Pas seulement de la communication verbale, mais aussi non verbale. L’usager peut en dire beaucoup à travers son comportement. C’est à nous d’aller valider la bonne compréhension de leurs besoins.

 

Le travail d’éduc. demande beaucoup d’énergie. Il ne faut pas perdre de vue l’importance de prendre du recul, car nous sommes également humains. Il faut savoir identifier les limites des usagers, mais également les nôtres. Travailler dans un environnement aux infrastructures sécuritaires, avoir accès aux bonnes ressources matérielles et pouvoir demander le soutien de son équipe, ça peut tout changer dans la qualité de notre travail.

 

Constater le progrès d’un usager, au moment du renouvèlement du plan d’intervention, ou même parfois, le voir prêt à partir en RI, c’est vraiment des moments forts de notre travail. Voir que les stratégies mises en place ont réellement aidé la personne, c’est des beaux moments de célébrations.

L'APTS Centre-Sud tient à remercier Athalie Lindor, éducatrice spécialisée à la RAC Chabot, de direction de la DI-TSA. Merci d'avoir accepté notre demande d'entrevue.